Trener/Trenerka realizująca zajęcia dydaktyczne na studiach podyplomowych z tematu: Standaryzacja usług i analiza danych

Przedmiotem niniejszego zamówienia jest wybór wykładowców/trenerów do realizacji zajęć dydaktycznych na studiach podyplomowych dla pracowników publicznych służb zatrudnienia w ramach projektu pt. „Nowoczesne i profesjonalne PSZ = wysoka jakość świadczonych usług” nr FERS.01.02-IP.06-0006/24. 

Zamówienie dotyczy wyboru wykładowców/trenerów do realizacji zajęć dydaktycznych w ramach części specjalistycznej studiów, w zakresie poniżej wymienionych 8 przedmiotów i 3 grup wykładowych, tj. kierunków:

1. KIERUNEK: INDYWIDUALNE WSPARCIE, CYFROWE INNOWACJE I INKLUZYJNE PODEJŚCIE – NOWOCZESNY PRACOWNIK PUBLICZNYCH SŁUŻB ZATRUDNIENIA – część 1, 2 i 3 

Ścieżka kształcenia została stworzona z myślą o doradcach oraz pracownikach merytorycznych, którzy każdego dnia towarzyszą klientom w podejmowaniu decyzji zawodowych, planowaniu ścieżek kariery i przełamywaniu barier na rynku pracy. To intensywny, praktyczny program, który wyposaża uczestników w zaawansowane kompetencje doradcze, nowoczesne umiejętności cyfrowe oraz narzędzia pracy z grupami wrażliwymi. 

Program opiera się na wnioskach z diagnozy PSZ – odpowiada na realną potrzebę indywidualizacji wsparcia, skutecznej pracy w sytuacjach złożonych i wykorzystania nowych technologii  
w procesach doradczych. Uczestnicy uczą się łączyć empatyczne podejście z analitycznym myśleniem oraz świadomym stosowaniem AI, co pozwala im efektywnie wspierać różnorodnych klientów – od osób biernych zawodowo po migrantów, seniorów czy osoby  
z niepełnosprawnościami. 

Program modułu specjalistycznego: 

• rozwija umiejętność trafnej diagnozy potencjału klientów z wykorzystaniem testów, wywiadów i narzędzi coachingowych,  

• uczy planowania indywidualnych ścieżek kariery w sposób motywujący i realistyczny,  

• przygotowuje do pracy w sytuacjach kryzysowych oraz z klientami z grup wrażliwych,  

• kształci w zakresie inkluzji i komunikacji włączającej, eliminując bariery w dostępie do usług,  

• wprowadza w praktyczne zastosowania AI i narzędzi cyfrowych w doradztwie,  

• rozwija świadome i etyczne korzystanie z technologii, tak aby wspierały, a nie zastępowały relację doradca–klient,  

• daje gotowe narzędzia i procedury, które można wdrożyć od razu w codziennej pracy.  

2. KIERUNEK: NOWOCZESNE PRZYWÓDZTWO, ZARZĄDZANIE OPARTE NA DANYCH  
   I SKUTECZNE PROJEKTY – LIDERZY PUBLICZNYCH SŁUŻB ZATRUDNIANIA W DZIAŁANIU – część 4, 5 i 6 

Ścieżka kształcenia jest adresowana głównie do kadry kierowniczej szczebla wojewódzkiego  
i powiatowego oraz osób odpowiedzialnych za projekty, zespoły i jakość usług w instytucjach publicznych służb zatrudnienia. To kompleksowy program rozwijający przywództwo adaptacyjne, zarządzanie projektami oraz umiejętność podejmowania decyzji w oparciu o dane.   

Program odpowiada na wyzwania stojące przed liderami PSZ w dobie zmian systemowych, cyfryzacji  
i konieczności raportowania efektywności. Łączy wiedzę strategiczną z praktycznymi narzędziami – od logiki projektowej i fundraisingu, przez wdrażanie zmian organizacyjnych, po standaryzację usług i analizę wskaźników jakości. 

Program modułu specjalistycznego:  

• rozwija umiejętność projektowania i realizacji projektów w oparciu o wymogi funduszy europejskich i lokalnych źródeł finansowania,  

• uczy budowania budżetów, wskaźników i harmonogramów, tak by projekty były realistyczne i mierzalne, - przygotowuje do pozyskiwania środków zewnętrznych i tworzenia partnerstw międzysektorowych,  

• kształci kompetencje przywódcze, w tym adaptacyjne i coachingowe, dopasowane do specyfiki instytucji publicznych,  

• wyposaża w narzędzia zarządzania zmianą i pracy z oporem zespołu,  

• wprowadza w standaryzację usług i zasady projektowania procedur zapewniających jakość i dostępność,  

• rozwija umiejętność analizy danych i raportowania KPI, wspierając decyzje oparte na rzetelnych informacjach,  

• daje gotowe rozwiązania i modele działania, które można zastosować od razu w codziennej pracy lidera PSZ.  

3. KIERUNEK: „CYFRYZACJA, WSPÓŁPRACA I BEZPIECZEŃSTWO PRACY – PRAKTYCZNE KOMPETENCJE SPECJALISTÓW PUBLICZNYCH SŁUŻB ZATRUDNIENIA” 

Ścieżka kształcenia „Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia” została zaprojektowana dla specjalistów realizujących zadania operacyjne i techniczne w publicznych służbach zatrudnienia – doradców pracy, doradców klienta, trenerów kompetencji, analityków rynku pracy oraz pracowników ICT.  

Program odpowiada na rosnące znaczenie cyfryzacji procesów, efektywnej współpracy międzysektorowej i bezpieczeństwa psychospołecznego w instytucjach PSZ.  

Uczestnicy uczą się projektować partnerstwa lokalne, wdrażać proste i skuteczne automatyzacje oraz tworzyć środowisko pracy sprzyjające dobrostanowi. Wszystkie moduły mają charakter praktyczny i opierają się na realnych narzędziach, procesach i przykładach z codziennej pracy PSZ. 

Program modułu specjalistycznego:  

• rozwija umiejętność budowania trwałych partnerstw lokalnych z NGO, samorządami, biznesem  
  i instytucjami edukacyjnymi,  

• uczy planowania i koordynowania działań międzysektorowych, które wspierają aktywizację klientów,  

• wprowadza w mapowanie procesów urzędowych i identyfikowanie obszarów możliwych do cyfryzacji i automatyzacji,  

• pokazuje, jak wdrażać proste rozwiązania cyfrowe (formularze, workflow, integracje z Syriuszem),  

• kształci w zakresie cyberbezpieczeństwa i ochrony danych w środowisku pracy online,  

• uczy rozpoznawania zagrożeń psychospołecznych i projektowania działań profilaktycznych,  

• daje narzędzia do reagowania na sytuacje kryzysowe w zespole i w kontakcie z klientem,  

• przygotowuje do tworzenia bezpiecznego i wspierającego środowiska pracy, które sprzyja efektywności i zaangażowaniu.